Pomoc zdalna FazaMD — bez wizyty w serwisie
Nie każdy problem z komputerem wymaga przywożenia urządzenia do serwisu. Jeśli komputer uruchamia się i ma dostęp do internetu, wiele problemów z oprogramowaniem i konfiguracją można rozwiązać podczas połączenia zdalnego.
W czym możemy pomóc?
- Instalacja i konfiguracja programów oraz sterowników.
- Rozwiązywanie wybranych problemów z działaniem systemu i oprogramowania.
- Konfiguracja urządzeń gamingowych i simracingowych, w tym kierownic, baz i kontrolerów.
- Sprawdzenie ustawień i pomoc w obsłudze komputera.
Zdalna pomoc nie zastępuje naprawy uszkodzonej elektroniki. Jeśli problem wymaga pomiarów, wymiany części lub fizycznego dostępu do sprzętu, zaproponujemy diagnostykę w serwisie.
Jak skorzystać z pomocy zdalnej?
- Zadzwoń do FazaMD pod numer 790 442 901 lub (14) 62 57 093. Krótko opisz problem i ustal termin połączenia.
- Uruchom AnyDesk z oficjalnej strony producenta. Zwykle nie trzeba instalować programu na stałe.
- Podaj numer urządzenia wyświetlony w AnyDesk podczas umówionego połączenia. Zaakceptuj prośbę o połączenie dopiero po potwierdzeniu, że łączysz się z serwisem FazaMD.
- Obserwuj przebieg pomocy i w razie potrzeby zadawaj pytania. Po zakończeniu pracy rozłącz sesję.
Bezpieczeństwo połączenia
Nie podawaj danych dostępowych, haseł ani kodów z aplikacji osobom, które kontaktują się bez wcześniejszego umówienia usługi. Nie włączaj dostępu nienadzorowanego, chyba że świadomie uzgodnisz odrębną usługę i rozumiesz jej działanie. W typowej pomocy zdalnej masz możliwość obserwowania sesji i jej zakończenia.
Koszt i sposób płatności
Zakres i wstępny koszt pomocy uzgadniamy przed rozpoczęciem pracy. Usługa jest rozliczana w formie przedpłaty, zgodnie z ustaleniami — m.in. BLIK lub przelewem na telefon. Jeżeli problem wymaga dodatkowych prac, omówimy to przed ich wykonaniem.
Jeżeli nie wiesz, czy problem kwalifikuje się do pomocy zdalnej, skontaktuj się z nami.